根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《辽宁省政府信息公开规定》和《于洪区2020年政务公开工作要点》要求，2020年，我局在区委、区政府的正确领导下，紧密结合房产工作，不断规范政府信息公开内容，提高政府信息公开水平。现结合我局实际，从主动公开政府信息情况工作制度建立落实情况等方面就我局政府信息公开工作总结报告如下：

一、2020年政务公开工作总结

（一）强化领导，健全机制

根据区政府信息公开工作统一部署和要求，我局把政府信息公开工作列入重要议事日程，成立信息公开工作领导小组，明确分管领导及具体责任人。同时，明确人员作为局信息员，具体负责政府信息公开内容维护、组织协调等日常工作。每个业务科室明确1位信息员，负责收集、整理政府信息，由局信息员统一发布，确保信息公开全面、及时、准确、无差错。

（二）学习培训，高度重视

一是学习《于洪区2020年政务公开工作要点》。将《于洪区2020年政务公开工作要点》列入全局理论教育学习计划并认真组织实施，采取自主学习、集中学习、座谈讨论等多种形式，理论联系实际，努力使我局工作人员深刻领会工作要点公布施行的重大意义，把政府信息公开工作融入经济和社会发展建设之中，服务于群众，服务于发展，服务于稳定。

二是组织开展政府信息公开工作培训。积极组织相关工作人员参加业务培训，进一步明确工作职责，工作程序，公开方式和时限要求等，不断提高工作人员业务水平，确保信息公开工作顺利开展。

三是政府信息咨询及申请情况。2020年，已接受群众咨询千余次，通过口头、电话、网络等方式受理，均得到及时妥善解答。未发生信息依申请公开的情况。

四是政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。未发生针对我局有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

（三）及时公开，务求实效

一是及时公开信息。按照区政府工作要求，将政务公开信息及时移入新的网站。根据局领导分工及科室职责调整，完善了领导信息、科室职责、人事任免等内容，确保信息更新及时。按照全局具体工作内容，充实完善了工作总结、工作动态部分，重点更新了行政审批事项流程图及权责清单，同时按照省市要求，公开了财务预决算，全年公开房产等方面的政务信息。 

二是确保热线畅通。对政务咨询热线来电能够做到态度热情、接待耐心、回复及时，紧贴群众需求，及时公开群众关注的热点政策，通过热线架起了与人民群众沟通的桥梁。

尽管我局的政府信息公开工作取得了一定的成绩，但在人员配备及信息更新的及时性等方面还有差距和不足,需要我们在今后的工作中加以改进和提高。

二、2020年政务公开工作安排

根据区政务公开办的要求，我局对网站及信息公开情况进行了自查，主要在加强基础性日常管理、丰富政务公开方式等方面存在不足，明年主要从以下方面作进一步改进和加强：

（一）进一步加强日常管理工作。继续强化专人负责信息公开工作，明确工作职责，以服务群众为目的，进一步加强政府信息公开通过多种渠道进行宣传，以提高群众对政府信息公开的知晓率和参与度。在规定的政府信息公开范围内，及时发布和更新依法应主动公开的政府信息。

（二）进一步丰富政务公开方式。以社会需求为导向，在不断深化政府信息公开内容的同时，努力做到公开方式的灵活多样。本着规范、实用、简便、易行的原则，加强政务公开的基础设施建设，通过开设网站、会议、图板等多种便于公众知晓的方式进行公开，更好地为经济社会发展和人民群众服务。