2020年，在区政务公开办的正确领导下，区社会事务服务中心认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《辽宁省政府信息公开规定》，认真按照《于洪区2020年政务公开工作要点》的要求，强化载体建设，规范办事行为，创新公开体制，提高工作水平，充分发挥政务公开的综合效应，工作成效明显。

1. 情况概述

   为了进一步推进全中心政务公开工作，中心调整了领导机构，做到了分工明确，责任到人，确保了我单位政务公开工作的平稳推进。

   二、总体公开情况

   中心建立并完善了政务舆情回应制度、回应机制，积极认真地解决群众热点难点问题诉求。认真做好民心网转办咨询、投诉的解答工作，及时、准确地解答、办理群众的咨询、投诉，对咨询人的评论及时回复，2020年度我中心共回复投诉34件，对群众投诉的案件及时查处，受到群众的认可。

   三、下一步工作安排

   2021年，中心将进一步组织学习相关法律法规，认真清理我单位政务公开事项，查漏补缺。进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。在深化完善和巩固提高上下功夫，加大“真公开”的力度。总之，要采取扎实有效的措施深入推进政务公开工作，力争使政府信息公开工作再上一个新台阶。