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沈阳“一网统管”入选“数字中国”峰会百景展示案例
2024年05月27日来源:沈阳日报
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  5月26日,第七届数字中国建设峰会在福建省福州市举办,沈阳市城市运行精细化管理“一网统管”平台参选数字中国创新大赛·数字城市赛道,入选数字城市百景案例。

  沈阳秉持“绣花匠心抓管理、全程全域求精细”的理念,以全面提升城市宜居品质为目标,聚焦制度创新、科技赋能,逐步构建了“一委”统筹决策、“一办”协调监督、“一平台”技术支撑的工作体系,跨界协同打造智能应用场景,城市治理水平明显提高,人民群众满意度、获得感不断增强。

  目前,沈阳通过“数智”赋能城市管理,统一问题“发现—推送—处置—反馈—评估”闭环管理流程,实现协同联动、高效调度。如推行“人工+智能”的“双轮发现机制”,在人工发现问题基础上,运用视频采集和图像识别技术,借助固定视频、环卫车辆、移动采集车等资源,弥补人工巡查时间空间上的空白,打破快速路及城市出入口等巡查盲区。如创新“三定派遣机制”,确权问题可以通过扁平化流程,秒派一线人员,疑难问题和推诿问题派遣至责任部门时间不超过2小时,超期处置案件下降9.8%。实施“计时督办”处置预警机制,对问题“跑表计时”,自动对超期办理提醒,促进问题平均处置时长缩短在1天内。

  沈阳还畅通“市民找茬城管听劝”的市民诉求反馈通道,坚持“高品质、精益心”,聚焦群众急难愁盼问题,按照快速受理、快速交办、快速回复的办理要求进行处理,确保市民投诉件件有着落、事事见真章。自开通以来,累计办理反馈市民诉求1.63万件,同时平台办理完成各类城管问题46.55万件。

  打造城管便民生活地图,整合现有资源,接入全市3264个公园、2277座公厕、173.6万个停车位、5.7万家商铺,为市民生活出行提供便利。设置城管动态版块,向市民分享城管执法6个行业管理动态,收集背街小巷改造、口袋公园建设、市容整治等建议1.56万条,并采纳落实到实际工作中。

  “我们将以数据为导向,推动数据要素在城管执法领域的全面覆盖,从市政、市容、环卫、园林、执法等多个维度,对数据进行深度挖掘和分析,推动城管执法数据要素的智能应用,提升城管执法数字化治理能力。”相关负责人对记者说。(沈阳日报、沈报全媒体主任记者于海)