沈阳市于洪区马三家街道高度重视12345热线进社区工作，成立工作专班，补强整合工作力量，及时研究解决群众诉求，推动12345工作网格全覆盖，与“同网共治”机制深度融合，加快完善接诉即办快速响应、未诉先办主动治理的工作机制。

全街推行“先予处置”工作举措，社区所有专职网格员每日坚持在所在网格巡查两次及以上，做到问题隐患随发现随整改。社区加强与物业、区专属网格员等相关部门的沟通与联系，特别是针对热、难点问题，不断提高“12345”工作业务水平及成效。

2023年，老旧小区改造工程开展以来，在御北社区内水暖住宅楼，社区专职网格员在日巡过程中发现楼道单元门旁存在大白缺失，立即与小区改造工程施工方人员沟通联系，网格员通过微信将缺失大白的位置照片发给施工方，施工方按照网格员巡查问题将所有楼道缺失大白处粉刷完毕。

于洪区始终坚持“始于群众诉求，终于群众满意”工作原则，按照“群众满意度是第一标准”的要求，社区的每一位专职网格员都将“群众无小事”五个字牢记在心，在日巡工作中主动观察、主动联系、主动办理，让居民们急难愁盼的事在第一时间得到解决，为居民多办实事，多办好事，不断提升社区居民的幸福感和获得感！